Toda marca ou organização bem estabelecida que você vê ao seu redor é uma organização que as pessoas consideram crível. Nenhuma organização alcança credibilidade aos olhos de seus clientes e do público em geral sem trabalhar conscientemente para alcançá-lo; na verdade, eles são deliberados sobre isso. A vantagem que uma organização obtém quando é percebida como credível não pode ser super enfatizada.
Com certeza, sua base de clientes crescerá e isso, por sua vez, se traduz em mais dinheiro e maior retorno para a sua organização. Assim, qualquer organização que tenha a intenção de construir uma marca global deve, antes de mais nada, ganhar credibilidade dentro da comunidade em que seus negócios estão localizados e começar a absorver certas virtudes em seus funcionários por meio de sua cultura corporativa.
Existem várias maneiras pelas quais uma organização pode construir sua credibilidade aos olhos do público em geral e uma das maneiras é coletar e publicar depoimentos de seus clientes que retratam a organização com boa luz. Se você quiser coletar depoimentos para a sua organização, você deve primeiro colocar em prática a estrutura que tornará mais fácil para seus clientes enviar facilmente seus depoimentos. Aqui estão algumas dicas úteis que ajudarão sua organização a criar credibilidade ao coletar depoimentos de seus clientes;
Como construir credibilidade coletando depoimentos de clientes satisfeitos
1. Faça o processo de coleta de depoimentos fácil e sem emendas
A primeira coisa a fazer se você quiser construir a credibilidade da sua organização, coletando depoimentos, é tornar o processo de coleta fácil e transparente. A verdade é que, se você sujeitar seus clientes que têm testemunhos a passar pelo processo de digitar e imprimir seus testemunhos e enviá-los para você, provavelmente você não receberá muitas pessoas que responderão quando testemunhos.
O que se espera de você para incentivar seus clientes a enviar seus depoimentos é fornecer uma plataforma conveniente para eles. Pode ser por e-mail ou on-line no portal da sua empresa ou por meio de mensagens de texto ou telefonemas. Assim, certifique-se de fazer todo o possível para encorajar seus clientes que tenham o prazer de compartilhá-lo com o público.
2. Examine os depoimentos que são enviados para sua organização
Outro passo que você precisa tomar na tentativa de coletar depoimentos de seus clientes para ter a credibilidade da sua empresa no mercado é garantir que você examine todos os depoimentos que são submetidos à sua organização por seus clientes. O fato é que, você terá algumas pessoas que podem exagerar no processo de tentar impressionar sua organização e o público em geral.
Naturalmente, uma vez que as pessoas vejam tais depoimentos que são bons demais para ser verdade, definitivamente envia a mensagem errada para o público em geral. Em vez de aumentar a credibilidade da sua organização, ela impacta negativamente em sua organização e as pessoas podem não levar sua organização a sério. Portanto, verifique se você examinou todos os depoimentos enviados a você; se necessário, você pode entrevistar o cliente envolvido e também pode ajudá-lo a reconstruir o depoimento de tal forma que ele apenas promova a imagem de sua empresa, em vez de rebaixar sua credibilidade.
3. Publicar depoimentos selecionados no site oficial da sua empresa
Uma vez que você é capaz de examinar todos os depoimentos enviados através de diferentes canais para a sua empresa, a próxima coisa que você deve fazer é selecionar depoimentos do volume que você recebeu e, em seguida, publicá-los no site oficial da sua empresa. É claro que não seria bom simplesmente publicar todos os depoimentos enviados à sua empresa; Se você fizer isso, você pode acabar atirando no próprio pé.
Portanto, não cometa o erro de permitir que seus clientes simplesmente avancem para postar seus depoimentos em seu site oficial sem passar por um processo de habilitação. Em alguns casos, é aconselhável editar depoimentos antes de prosseguir para publicá-los.
4. Publicar alguns depoimentos na revista da sua empresa e outros materiais promocionais
Como parte do que você precisa fazer para aumentar a credibilidade de sua empresa, coletando depoimentos de seu cliente, certifique-se de publicar alguns dos depoimentos na revista de sua empresa e também em outros materiais promocionais. É claro que a revista da sua empresa pode não conter todos os depoimentos que você recebeu, especialmente se sua empresa está indo muito bem e você tem clientes satisfeitos. A regra geral aqui é selecionar apenas os melhores depoimentos que ajudarão sua organização a criar credibilidade.
5. Convide os clientes a compartilhar seus testemunhos durante o road show de sua empresa ou outras ocasiões
Você tem a chance de aumentar a credibilidade de sua organização quando há um rosto no testemunho. Então, o que se espera que você faça para construir a credibilidade da sua organização é criar uma plataforma onde os clientes com depoimentos pendentes possam sair para compartilhar seus testemunhos.
A verdade é que a credibilidade de sua organização crescerá mais rapidamente quando o público puder se relacionar com os clientes que compartilham os depoimentos, especialmente se o cliente for uma celebridade ou uma pessoa popular na comunidade. A regra geral aqui é garantir que você ensine o cliente sobre a melhor forma de empacotar seus testemunhos para que eles não saiam de lá para dizer coisas que serão em desvantagem para a sua organização ou coisas que ajudarão a promover o seu trabalho. concorrentes.
Sem dúvida, se você for capaz de construir a credibilidade de sua organização, você se esforçará menos para vender seus produtos ou serviços, na verdade; Seus clientes estarão envolvidos em ajudá-lo a comercializar seus produtos ou serviços. Consequentemente, certifique-se de fazer todo o possível para construir a credibilidade da sua empresa e, uma vez que você construiu com sucesso a credibilidade da sua empresa, assegure-se de protegê-la com tudo o que você tem.