Existem várias maneiras pelas quais você pode conseguir novos clientes como empreendedor. Existe o caminho da publicidade; através do qual você recebe clientes quando você dá os seus folhetos, folhetos, dizendo-lhes através do boca a boca e através de outros meios que não são mencionados aqui.
No entanto, você sabia que existe uma maneira muito viável de obter novos clientes que já existem há muito tempo agora? Bem, a verdade é que esse tipo de meio de obter clientes existe desde que o homem iniciou negócios e é uma das maneiras mais poderosas de conquistar mais clientes.
Este meio é conhecido como o meio de referência. Isso significa que um cliente existente, seja novo ou antigo, testou e comprovou que seu produto é bacana. Por outro lado, se a sua empresa é baseada em serviços, isso significa que o cliente deve ter sido atendido da maneira mais satisfatória, para que não façam mais do que referir pessoas que possam precisar de seu produto ou serviço.
Então, esses clientes dizem a outras pessoas sobre sua empresa por uma taxa, ou eles fazem isso por sua própria vontade? Aqui estão as respostas para a pergunta, pois essas são maneiras pelas quais você pode obter seus clientes para referências sem pagá-los.
Como educadamente pedir clientes para referências sem pagá-los
1. Tenha uma equipe incrível
Se você já se surpreendeu com a equipe que algumas marcas conhecidas têm, então você pode concordar comigo que eles fizeram cuidadosamente sua seleção para que qualquer pessoa que entre em contato com eles receba nada menos do que satisfação. É por isso que é igualmente muito importante que você também tenha uma equipe incrível.
Quando falo de equipe incrível, refiro-me às melhores mãos que podem estar em sincronia umas com as outras, de modo que suas funções sejam complementares e, ao fazê-lo, sejam capazes de oferecer o melhor dos serviços. Quando isso acontece, você descobre que os clientes que entram em contato com sua equipe são obrigados a encaminhar os clientes, mesmo sem uma taxa, porque estão satisfeitos.
2. Oferecer atendimento ao cliente de alto nível
Uma das maneiras pelas quais você poderia conquistar os corações de seus clientes para que eles estejam dispostos a encaminhar clientes para você sem cobrar nada é ter um bom sistema de atendimento ao cliente. Isso pode não ser fácil no início, já que você deve ignorar algumas tendências comportamentais desagradáveis de alguns clientes difíceis. No entanto, se você é capaz de construir e montar um sistema de atendimento ao cliente de alto nível que está sempre à disposição dos seus clientes, então você pode ter certeza de que esses clientes não se importariam de indicar as pessoas para você. Isso levaria treinamento e até mesmo treinaria seus funcionários.
3. Solicite-os
Se o seu tipo de negócio é tal que você geralmente tem uma interface com seus clientes, então você pode considerar colocá-lo em contato com seus clientes educadamente. Tomemos por exemplo; se um cliente tiver acabado de comprar algo de você e tiver certeza de que ele está saindo com um sorriso, você pode considerá-lo agradecido pelo patrocínio, bem como perguntar de maneira educada que ficaria feliz se ele se referisse aos clientes você. Essa é uma maneira de obter novos clientes, pois isso significa que você também está disposto a satisfazer quem eles trouxer, em vez de ficar com medo de fazer uma mudança.
4. Acompanhamento com Chamadas
Não há realmente nada de ruim em fazer chamadas para seus clientes para perguntar como os serviços que você prestou a eles foram. Certifique-se de que você está perguntando a alguns clientes recentemente satisfeitos como perguntando àqueles que não são ou que são difíceis, pode ser um bumerangue. Depois que você receber uma boa palavra de elogio deles, então você pode com estilo incluir o seu pedido. Você ficaria surpreso com o número de referências que você pode obter especialmente daqueles que estiveram extremamente satisfeitos.
5. Faça uso da tecnologia
Com o avanço da era da internet, torna-se muito importante que você aproveite a tecnologia de e-mail disponível para você. O que isso implicaria? Implica que você envie alguns e-mails a seus clientes satisfeitos recentemente, agradecendo-os por seu patrocínio, bem como pedindo que não hesitem em encaminhar os clientes para você. Faça com que eles saibam como é caro o patrocínio deles e como seus encaminhamentos ajudariam a empresa a progredir e fazer com que você e sua equipe os atendessem melhor.
Estas são algumas das maneiras pelas quais você pode pedir educadamente aos seus clientes referências sem que eles precisem ser pagos. Na verdade, a chave é manter os seus valores e visões e você obteria o máximo de clientes que quiser através de seus clientes existentes.