CAPÍTULO 16 - Este é o décimo sexto capítulo de “O Guia Completo para Começar um Negócio de Limpeza”. Não importa em qual área de negócio você está tentando fazer seu nome, o maior obstáculo que você tem que superar ao iniciar um negócio está formando um modelo de preços competitivos. Em outras palavras, nada é tão difícil quanto precificar o trabalho. Isso é uma coisa que os empresários que não têm experiência prévia no setor de negócios lutam desesperadamente com.
Depois de ter concluído toda a documentação legal, adquirido todos os materiais necessários, formado uma identidade comercial, criado uma estratégia de marketing, contratado os melhores funcionários da cidade, a única coisa que deixa você coçando a cabeça está chegando com o preço certo para o seu serviço de limpeza. É extremamente difícil colocar um preço em seu serviço, especialmente quando o negócio é mais ou menos configurado e você tem uma tonelada de coisas para levar em consideração ao nomear seu preço. É seguro dizer que o preço é a parte mais difícil de executar qualquer negócio, especialmente um que envolva um serviço de limpeza.
O preço é realmente importante para um negócio de limpeza?
A resposta é um sim retumbante. Na verdade, seu modelo de preços pode fazer ou interromper seu negócio de limpeza. É por isso que o preço coloca o empreendedor em um estado de incompreensível dilema. Como proprietário de uma empresa, você está sempre no meio da concorrência com outras empresas. Esta sua natureza competitiva irá obrigá-lo a reduzir seus custos e chegar ao preço mais acessível e razoável para seus clientes.
Ao mesmo tempo, a parte materialista do empreendedor em você vai incitar você a continuar elevando seus preços em vez de um lucro maior. As duas forças opostas do empreendedorismo puxam você de ambos os lados e você fica com um enigma colossal em sua cabeça. Você deve tentar ofuscar seus concorrentes, oferecendo serviços de limpeza com os preços mais atrativos? Ou você deve garantir a continuidade e o sucesso de seus negócios aumentando os lucros e gerando muito mais receita do que seus rivais?
No final do dia, a escolha é sua, mas esta é uma escolha que você não deve estar fazendo sem conhecimento detalhado e informações sobre como um empreendedor deve precificar seu negócio baseado em serviços. Em outras palavras, a escolha que você eventualmente deve fazer deve ser uma informação bem informada, ao invés de uma imprudente e mal-humorada investida no desconhecido.
Antes mesmo de entender a dinâmica de preços e a importância de todos os fatores que você deve pesar, você deve entender que ficar no meio é a chave para chegar ao melhor e mais lucrativo preço. Se você citar muito alto, você se colocará fora do alcance do cliente e, portanto, perderá o contrato. Se você citar muito baixo, você vai acabar fazendo muito por muito menos e, eventualmente, você vai ficar com pouco dinheiro para pagar o seu povo e suprimentos.
Escolhendo a melhor taxa de serviço de limpeza para cobrar os clientes
O conhecimento de qual deve ser o preço certo não é algo inato e certamente não é algo que alguém possa lhe dizer. Sim, pesquisando outras empresas de limpeza e lendo sobre modelos de preços de empreendimentos ideais, você obterá informações suficientes para elaborar uma estimativa de quais devem ser os preços de seus serviços e como você pode subir esses preços sem perder um pedaço de seu lucro.
No entanto, uma empresa não pode sobreviver em uma plataforma de estimativas. Você precisa ser microscopicamente específico com números ao tentar orientar seus negócios para o sucesso. Isso não significa que você tenha que ser um matemático louco ou um contador genial. Contanto que você saiba qual deve ser o preço ideal para o seu negócio, você estará no caminho certo para dominar o perfeito. O fracasso em chegar ao preço certo, por outro lado, levará você a perder o favor dos clientes ou incorrer em perdas maciças que você nunca poderá se recuperar. Em outras palavras, se você continuar confiando no número errado pelo seu preço, sua empresa ficará condenada.
A tentativa e o erro ajudarão você a decidir o melhor preço / tarifa para seus serviços de limpeza?
A tentativa e o erro são uma parte significativa da execução de qualquer negócio. É ainda mais significativo quando você está tentando precificar seus serviços. Com tentativa e erro vem a experiência e você pode usar essa experiência para formular o modelo de preços perfeito para seus serviços de limpeza. Portanto, antes de definir preços concretos, é preferível que você execute alguns projetos de clientes confiáveis e aparentemente fiéis. Comece por atender seus amigos, familiares e conhecidos.
Depois de concluir o projeto, faça uma comparação entre o que você cobra e o valor real do trabalho. Isso deve lhe dar uma ideia clara de se você citou valores muito baixos ou muito altos, e quão sustentável é sua atual oferta de preço. Mais uma vez, é importante notar que, quando se trata de precificação, não existe uma fórmula secreta que você possa usar para fazer o truque todas as vezes. Com isso dito, os seguintes indicadores serão de grande benefício para você ao definir um preço para seus serviços de limpeza.
Fatores a considerar ao criar um modelo de preços competitivo para o seu serviço de limpeza
1) Trabalho e Materiais - Estimar o custo do trabalho e a utilidade dos materiais à sua disposição. Essas estimativas devem ser o mais precisas possíveis. A margem de erro na determinação de custos e preços é extremamente estreita. Um erro de cálculo ruim e seu negócio pode estar em farrapos. Para calcular o custo de mão-de-obra, leve em conta os salários que estão sendo pagos a eles, bem como os benefícios que você fornece (refeições diárias, refrescos, equipamentos de segurança, serviço de transporte, seguro, etc.) O próximo passo é calcular o custo de todos os materiais que você compra e os suprimentos necessários para usá-los. Por exemplo, ao calcular o custo de um aspirador de pó, você precisa considerar o custo das baterias que estão sendo usadas para manter o aspirador de pó funcional.
2) Custos indiretos - Se você tem conhecimentos básicos de economia, deve estar familiarizado com os custos indiretos do termo. No caso de você não estar ciente do que esses custos se referem, esses são os custos que são exclusivos dos custos de mão de obra e estoque. A descrição mais precisa dos custos indiretos seria o custo da utilidade ou, em outras palavras, o custo de operar a instalação que você usa. Como você está iniciando um novo negócio de limpeza, será muito difícil ter 100% de precisão ao determinar seus custos indiretos. No entanto, você tem que ter muito cuidado em não ser muito rebelde com suas estimativas.
Também é importante notar que você tem que fazer ajustes em suas estimativas à medida que o tempo passa e ganhar mais experiência com o lado contábil de sua empresa de serviços de limpeza. A maneira mais simples e fácil de calcular sua sobrecarga é somando o custo do seu negócio por um ano inteiro, sem levar em conta o custo do trabalho e dos materiais. Uma vez que você tenha um número na mão, divida-o com sua despesa total em mão-de-obra e materiais. O número final que seu cálculo produzirá será sua taxa de custos indiretos.
Às vezes, você se encontrará em uma posição, especialmente durante os dias em que sua empresa está dando seus passos, onde você não tem nada para basear seu cálculo. Em outras palavras, a falta de experiência no negócio não lhe dá absolutamente nada para trabalhar na tentativa de descobrir o seu custo indireto. A coisa mais inteligente a fazer sob as circunstâncias é usar o padrão industrial. Continue fazendo isso por cerca de um ano, até que você tenha informações substanciais em suas mãos para determinar sua taxa de custos indiretos. É só então que você pode se desprender dos padrões industriais genéricos.
Você também pode recorrer ao truque simples de adicionar 20% ao seu custo de mão de obra e material. Isso lhe dará uma estimativa boa o suficiente para sua sobrecarga e lucro. Se você perguntar sobre as taxas horárias dos funcionários que trabalham em algumas das empresas de serviços de limpeza mais bem-sucedidas e bem estabelecidas, você descobrirá que cada homem recebe US $ 40 por hora. Se você não estivesse familiarizado com a taxa, então US $ 40 pareceria uma quantia incrível de dinheiro para ser entregue a alguém por uma hora de limpeza. No entanto, aqueles com experiência neste negócio irão dizer-lhe que as melhores empresas ensinam aos seus clientes o valor e os benefícios de seus serviços e, portanto, dificilmente enfrentam reclamações sobre a cobrança excessiva de seus clientes.
3) Margem de lucro - O objetivo central de qualquer estratégia de preços deve ser o de ampliar a margem de lucro. Se você não está precificando seus serviços para ganhar mais dinheiro, você está desperdiçando seu tempo com o seu negócio. Como mencionado anteriormente, o lucro é ganho quando seus ganhos excedem suas despesas. Os cálculos para o seu overhead devem incluir a margem de lucro. Se o seu negligenciar este passo, você vai acabar perdendo seu lucro e incorrer em perdas monumentais. Mais cedo ou mais tarde, você estará atrás do bando e será lentamente expulso da indústria. Tal é o significado de ter em conta a margem de lucro.
A porcentagem mínima de lucro que você precisa ganhar para executar suas operações de limpeza sem problemas e também levar uma vida confortável é de 20%. Isso pode soar como uma boa quantidade de lucro, mas quando você considera as despesas cada vez maiores do seu negócio e como você precisa continuar reinvestindo seus lucros para empurrar seu negócio para a rampa de desenvolvimento, 20% de lucro realmente não importa muito no grande esquema das coisas. Um monte de proprietários de empresas de serviços de limpeza irá dizer-lhe que 10 a 15% é o montante máximo de lucro que suas operações de negócios irão render-lhe neste setor. Esses donos de empresas podem se contentar com um valor tão escasso quanto abaixo de 20%, mas como um aspirante a empreendedor como você que está tentando subir no mundo dos negócios, mirar abaixo de 20% reduzirá sua ambição a ruínas.
Além disso, com lucros de até 10%, você logo perderá a motivação para continuar lutando e se esforçando neste negócio, e antes que você perceba, estará se exortando a fechar as portas do seu negócio. Aqueles que prestam muita atenção a cada uma das áreas da empresa são aqueles que são capazes de acumular 20% ou mais de lucros. Depois de ter dominado a arte de manter-se bem longe de perder, você pode desenvolver suas habilidades para maximizar o lucro e educar seus funcionários sobre como manter uma margem de lucro respeitável. Reduzir os custos e aumentar os lucros são diretamente proporcionais uns aos outros. Se você se concentrar em conseguir um, o outro é obrigado a seguir por conta própria. Como diz o ditado, os custos e os lucros são duas ervilhas em uma vagem.
Oferecerá serviços de limpeza de crédito para ajudar sua empresa?
A resposta é sim e não!! Você vê, o conceito de crédito, suas vantagens e desvantagens são coisas que você deve estar bem versado antes de iniciar seu negócio de serviços de limpeza. Estendendo crédito para seus clientes deve ser abordado com cautela. No caso de clientes corporativos que se inscreveram para contratos de longo prazo, a concessão de crédito pode realmente ajudá-lo a desenvolver seu relacionamento com o cliente e atrair outros clientes de porte semelhante. Tudo o que você precisa fazer para receber o pagamento deles é enviar uma fatura no momento certo do mês e esperar que eles enviem o cheque pelo correio.
O mesmo não pode ser dito para clientes não corporativos. Estes incluem principalmente os proprietários de casas e pequenas empresas. Você deve fazer sua lição de casa antes de dar crédito a eles. É sempre preferível convencê-los a depositar uma certa quantia de dinheiro antes de você começar a trabalhar dentro de suas casas ou locais de trabalho. Isto é particularmente verdadeiro para as pequenas empresas, que são notórias por não fazer pagamentos a tempo e exigir trabalho extra gratuitamente.
Quando você envia uma fatura para o pagamento, certifique-se de incluir descontos para clientes que provavelmente retornarão e multas para aqueles que demoraram uma eternidade para efetuar o pagamento. Suas estratégias de desconto e penalidade devem ser um fator importante ao criar um modelo de preços competitivo.
A última coisa que você precisa lembrar quando se trata de precificar o seu negócio é que trabalhar com variáveis será o seu maior trunfo. Seu preço deve ser estável, mas não constante. Ao fazer negócios em um mundo de variações imprevisíveis, você precisa ter a capacidade de se adaptar de acordo e alterar seus preços para melhor atender às necessidades de sua empresa.