Como testar e implementar seu plano de continuidade de negócios

Você gastou tempo para criar o que parece ser o plano de continuidade de negócios perfeito. Você já treinou todas as partes interessadas e certificou-se de que todos os funcionários-chave sabem exatamente o que fazer em cada momento. Mas como você pode ter certeza de que você tem um plano sólido ?

Realmente, você não pode dizer a menos que tenha testado seu plano de continuidade de negócios para ter uma idéia de como seria uma situação da vida real. Mas, como nenhum empresário fica por perto esperando que um desastre aconteça para que ele possa testar seu plano de continuidade de negócios, é necessário criar maneiras criativas de testar o plano. Antes de discutirmos algumas das estratégias de teste que você pode usar, é importante pensar em como planejar com sucesso os testes do plano de continuidade de negócios.

Primeiro, você precisa decidir seus objetivos para o teste. O que exatamente você pretende alcançar? E como você mede performances? Quais são os resultados que você espera ? Você precisa responder a essas perguntas importantes para poder criar exercícios sólidos para testar seu plano de continuidade de negócios.

Também ajuda a reunir uma equipe de design de teste para o seu plano de continuidade de negócios. Essa equipe seria responsável por examinar as principais áreas da empresa que poderiam ser afetadas por um desastre de emergência e, em seguida, desenvolver tarefas experimentais e teóricas para ajudar a realizar testes do plano de continuidade dos negócios. Aqui estão algumas maneiras criativas e inteligentes para testar seu plano de continuidade de negócios.

Como testar seu plano de continuidade de negócios

uma. Discussões de mesa redonda

Isso pode ser feito com funcionários ou respondentes-chave sentados para conversar sobre possíveis cenários de desastre e como eles seriam tratados. É uma maneira inteligente de verificar se cada funcionário ou participante sabe exatamente qual é o papel deles na recuperação de desastres e se eles realmente são capazes de lidar com essa função.

Você pode continuar treinando alguém para responder por anos e, ainda assim, ficar profundamente surpreso quando o desastre eventualmente acontecer - porque a pessoa está com desempenho ruim. Para evitar tais situações, é melhor certificar-se de que todos entendam o que é exigido deles por meio de demonstração verbal de como reagiriam a situações críticas de desastre e de como lidariam com seus papéis no plano de continuidade de negócios.

b. Teste algumas variáveis

Quando o desastre acontece, ele geralmente começa como uma situação que afeta uma pequena parte da organização, que então se espalha e afeta toda a organização. Por exemplo, uma pequena violação de computador pode se tornar um grande desastre para a organização se não for verificada a tempo.

Portanto, se você quiser testar seu plano de continuidade de negócios, poderá criar uma pequena situação de teste, como o acesso incapacitante à Internet da empresa ou a interrupção deliberada do fluxo de trabalho, e observar como os funcionários reagiriam a ela. Você também não deve esquecer de comparar suas respostas ao que está detalhado no plano de continuidade de negócios para ter certeza de que eles realmente entenderam seus papéis e agiram de acordo.

c. Criar desconforto

Outra estratégia que funciona bem é introduzir uma situação de desconforto. Se há algo com o qual seus funcionários estão tão acostumados a trabalhar, tente eliminar essa coisa por alguns dias e veja como eles lidariam sem ela.

Por exemplo, você poderia tornar as vans de entrega "indisponíveis" por alguns dias e ver como elas garantiriam que os clientes ainda fossem mantidos satisfeitos e fornecidos. A ideia por trás disso é observar como seus funcionários seriam capazes de responder e gerenciar uma situação de recursos limitados.

d. Brocas de emergência

Isso pode ser usado para testar o plano de continuidade de negócios, bem como a resposta do funcionário a problemas de emergência e segurança. Quando ocorre um desastre, o primeiro exercício é a evacuação. Portanto, você deve ter certeza de que seus funcionários e respondentes entendem completamente o procedimento de evacuação. Você deve garantir que você faça isso pelo menos uma vez por ano.

e. Seminários e treinamentos

Seminários e treinamentos regulares com exercícios práticos no final do dia podem ajudar a aumentar o conhecimento de seus funcionários sobre o planejamento de continuidade de negócios. Além disso, testes práticos e tarefas no final desses treinamentos também podem ajudar muito a testar seus conhecimentos.

f. Revisões regulares

Também ajuda a realizar revisões regulares do seu plano de continuidade de negócios. Você pode contratar especialistas em planejamento de continuidade de negócios para ajudar a avaliar seu plano, bem como a preparação da empresa para o desastre. Esses profissionais analisarão seu plano e darão conselhos profissionais sobre o que você deve incluir ou eliminar do seu plano de continuidade de negócios para torná-lo melhor.

Como implementar um plano de continuidade de negócios

Embora você precise de uma dose moderada de otimismo para começar e seguir em frente, você deve sempre ter em mente que sua empresa pode enfrentar desafios difíceis a qualquer momento. O desastre é um desses desafios.

Embora os desastres sejam imprevistos, você precisa preparar o seu negócio para eles, para que ele possa continuar mesmo diante desses desastres. Não é preciso um grande desastre para interromper as operações diárias da sua empresa. Mesmo um desastre simples, como uma queda de energia ou um ataque de criminosos cibernéticos, pode causar grandes danos ao seu negócio, deixando grandes desastres, como inundações e furacões.

Um plano de continuidade de negócios é uma estratégia coordenada que envolve planos e procedimentos que asseguram aos clientes que um negócio tem a capacidade de atender continuamente às suas necessidades após uma interrupção de negócios não planejada. Ele detalha como sua empresa continuará suas operações após ser atingida por qualquer forma de desastre. Ter um em funcionamento significa organizar como você continuará a fornecer seus produtos ou serviços ( que são os mais críticos para as operações de negócios ) e identificar os recursos necessários para dar suporte à continuidade de seus negócios.

Ter um plano de continuidade de negócios é muito importante. No entanto, implementá-lo da maneira certa - e na hora certa - é ainda mais importante. Você não atingirá suas metas de planejamento de continuidade de negócios se seu plano estiver mal implementado.

Os tipos de desastre que sua empresa provavelmente encontrará determinarão quais ações você deve tomar para garantir a continuidade dos negócios diante de tais desastres. Por exemplo, se houver um surto de incêndio ou qualquer outro desastre que seja um perigo para o prédio da sua empresa, um dos seus planos mais importantes deve ser evacuar seus funcionários para as zonas de reunião designadas em outro lugar. No entanto, se houver um desastre ambiental ou relacionado ao clima, evacuar o prédio da sua empresa pode colocar seus funcionários em maior risco de danos. Portanto, é importante dar os passos certos ao tentar garantir a continuidade dos negócios.

A implementação de um plano de continuidade de negócios deve ser uma tarefa fácil, desde que você tenha colocado todos os esforços necessários para criar o plano em primeiro lugar. E o passo que você dará durante a implementação depende dos desastres para os quais você está preparando o seu negócio. Aqui estão os passos típicos a seguir ao implementar um plano de continuidade de negócios:

Etapa 1: Verifique seus planos de continuidade de negócios para conhecer seus planos de evacuação para o tipo de desastre. Seu primeiro grande objetivo é garantir que todos - especialmente seus funcionários, estejam fora das instalações e sejam seguros. Perder um funcionário em um desastre pode prejudicar sua empresa, dependendo da importância do funcionário para sua empresa. Depois de chegar aos pontos de encontro de evacuação designados, faça uma contagem de seus funcionários para garantir que todos estejam presentes e bem. Se algum funcionário for afetado pelo desastre, comece a envidar esforços para ajudá-lo a se recuperar o quanto antes.

Etapa 2: Avalie o grau de dano causado pelo desastre. Você perdeu seu estoque? Você perdeu alguma informação vital sobre clientes e produtos? O desastre causou danos significativos ao seu data center? Você perdeu alguns ativos importantes do seu negócio ? Suas respostas determinarão quais etapas devem ser tomadas para alcançar a recuperação total das entidades perdidas.

Etapa 3: entre em contato com terceiros que possam ser úteis. Entre em contato com seus fornecedores e clientes para informá-los sobre o desenvolvimento e solicitar seu apoio enquanto você tenta fazer com que seus negócios continuem funcionando. Além disso, entre em contato com sua companhia de seguros para começar a fazer movimentos para uma reivindicação.

Etapa 4: convoque uma reunião com seus funcionários, executivos e acionistas. Na reunião, você precisa notificá-los sobre o tempo que pode levar para se recuperar e destacar as várias estratégias de recuperação em seu plano de continuidade.

Passo 5: Comece a restauração de bens ou serviços que são necessários para retomar as operações de negócios a um nível funcional, mesmo que o edifício da sua empresa ainda esteja sendo renovado. Se algum de seus funcionários puder trabalhar por algum tempo, permita-o, já que seu objetivo é fazer com que seu negócio volte a ficar em pé o mais rápido possível.

Etapa 6: Verifique sua cobertura de seguro e determine quais ativos danificados ( como hardware / software e infraestrutura precisam ser substituídos . Compile uma lista completa desses ativos e analise como você os substituirá. Envie a lista à companhia de seguros, bem como o custo de substituir os ativos perdidos.

Embora os planos de continuidade de negócios variem de acordo com os negócios e o tipo de desastre previsto, essas etapas são aplicáveis ​​a praticamente todos os planos de continuidade de negócios.


Publicações Populares