Todos reconhecem uma garrafa de coca-cola onde quer que a vejam - seja na Ásia, na África ou na América, uma garrafa de coca parece a mesma. Esse é um exemplo perfeito de forte reconhecimento da marca.
O conhecimento da marca refere-se à capacidade de os consumidores e potenciais consumidores reconhecerem seu produto sem assistência. Há tantas coisas envolvidas no reconhecimento da marca e incluem o seguinte.
- Reconhecimento de marca : isso acontece quando os consumidores são capazes de identificar e identificar sua marca entre muitas outras marcas sem nome. Como estamos usando o refrigerante como exemplo, imagine uma garrafa de cocaína em meio a várias outras marcas de refrigerante, é provável que uma das primeiras marcas que os consumidores poderiam reconhecer é o produto da Coca-Cola.
- Preferência de marca: agora, isso leva as coisas um pouco mais longe. Não é apenas o suficiente para os consumidores reconhecerem sua marca, eles também precisam escolher sua marca acima de outras marcas no mercado. Deve haver algo único em seu produto que atraia a atenção dos consumidores.
- Fidelidade à marca: esse é outro aspecto do reconhecimento da marca, e se refere a um sentimento de pertencimento que um cliente sente por uma marca que o faz continuar a escolher esse produto em detrimento de todos os outros. Todo mundo tem um produto favorito - um sabonete, um cereal ou um limpador de banheiro favoritos. Quanto a mim, não serei morta usando outra marca de perfume que não a que eu uso atualmente, e eu a uso há anos. Essa é a lealdade total à marca - e pretendo continuar a ser fiel, a menos que a qualidade caia ou outra marca sortuda seja capaz de me atrair ( mas mesmo isso levaria tempo e muita diversão ).
- Rejeição da marca : a rejeição da marca é outra parte do reconhecimento da marca, uma que nenhum fabricante deseja. Isso acontece quando os consumidores têm uma percepção negativa sobre uma marca, de forma que começam a boicotar ou evitar a marca.
- Marca não-rejeição: neste caso, a sua marca é um fator não e não vem facilmente à mente dos consumidores quando eles têm que fazer uma escolha.
Agora, como a percepção da marca não é uma coisa física que pode ser facilmente medida em termos de números e quantidade, é importante saber como medir a percepção da marca com eficiência. Aqui estão 10 maneiras de medir o reconhecimento da marca.
10 maneiras simples que você pode medir a conscientização da marca on-line
1. Testes de reconhecimento de marca
Este é mais um teste prático que você pode usar para testar o conhecimento da marca. Para realizar este teste, você teria que criar uma lista de produtos similares de marcas diferentes, entre as quais a sua própria marca seria incluída. Em seguida, pergunte a um grupo de consumidores se eles já viram as marcas na lista antes. Se eles tiverem, eles devem descrevê-los. Isso lhe daria uma boa idéia de quanto reconhecimento sua marca já possui.
2. recall da marca
Sua marca deve estar no topo da mente dos consumidores quando eles querem tomar decisões sobre compras. E é por isso que há necessidade de realizar testes de recall de marca. Para os testes de recall de marca, o que você estaria testando seria a capacidade do seu consumidor de escolher sua marca sobre os outros sem ajuda ao fazer compras. Isso pode ser feito por meio de observância ou por meio de pesquisas.
3. teste Maxdiff
O teste Maxdiff é um tipo de teste de reconhecimento de marca em que vários recursos de um produto são descritos e um grupo de consumidores é solicitado a classificar esses recursos em sua ordem de importância. Por exemplo, se você estiver realizando o teste Maxdiff para uma marca de detergente, você pode pedir aos consumidores que escolham os recursos que consideram importantes, como fragrância, formação de espuma, eficácia, facilidade de uso da pele, etc. mostre as razões pelas quais sua marca é altamente preferida em relação a outras.
4. Mapeamento de percepção: ajuda a comparar o desempenho de suas marcas com outras marcas. Ele mostra algumas das razões pelas quais os consumidores preferem a marca do seu concorrente ao seu - sejam os preços atraentemente baixos ou a resposta rápida do atendimento ao cliente.
5. Pesquisa de varejo
Como fabricante, você realmente não pode ficar sem varejistas; os varejistas precisam estocar sua marca antes que os consumidores possam acessá-la facilmente. Mesmo que um consumidor goste da sua marca, ele não pode escolher se não estiver disponível. Pesquisas de varejistas envolvem conversar com os varejistas para ver por que eles estariam ou não estocariam algumas marcas.
6. Teste de imagem de marca: ajuda você a saber o que os consumidores pensam sobre sua marca. Você deve fazer com que eles façam uma lista de coisas positivas e negativas sobre marcas populares no mercado - incluindo a sua.
7. Teste de mecanismo de pesquisa: você também pode testar o reconhecimento de sua marca usando mecanismos de pesquisa para ver os resultados que aparecem e informar o que as pessoas estão dizendo sobre isso.
8. Sites de análise de produtos: os sites de análise de produtos também são locais muito bons para observar as opiniões dos consumidores sobre sua marca e produtos ou serviços.
9. Teste de mídia social: outra maneira de testar para medir o reconhecimento da marca é através do teste do envolvimento do consumidor através da mídia social.
10. Gerenciamento de impressões: ajuda a testar o efeito das suas estratégias de publicidade e publicidade em seus consumidores.