Você administra um negócio de lavanderia e quer aumentar o clientelismo e o lucro? Se SIM, aqui estão as melhores dicas e truques de negócios para iniciantes em 2019.
O objetivo de um negócio de lavanderia é muito simples - fornecer às pessoas um local ou meios para lavar roupas. Esta tem sido a base do negócio de lavanderia há anos, e tem sido bastante sólida. Como todos sabemos, as pessoas precisam lavar a roupa semanalmente, então a indústria de lavanderia é relativamente resistente à recessão. Este negócio pode ser um negócio fácil e lucrativo, se feito corretamente.
A partir deste negócio pode ou não ser intensivo de capital, dependendo da escala que você está começando. É aconselhável que você reserve um tempo para realizar pesquisas detalhadas de viabilidade e análise de custos antes de investir seu tempo e dinheiro na ideia de negócio.
Muitos indivíduos pensam que começar e administrar um negócio de lavanderia é muito simples: leve na lavanderia suja, despeje a roupa limpa. Na verdade, é um conceito bastante simples, mas a realidade é que os lavadores comerciais têm que fazer muito mais do que apenas limpar as roupas para ter sucesso.
As empresas que entendem as dicas e os truques para alcançar o sucesso nessa indústria comunicaram com sucesso os benefícios que proporcionam. Abaixo estão 50 dicas e truques para ajudá-lo a alcançar o sucesso na indústria de lavanderia.
50 Melhores Dicas & Truques de Negócios para Lavanderia para Iniciantes em 2019
- Criar formas inovadoras de aumentar as ofertas de serviços
De fato, aumentar sua base de clientes pode ser muito difícil em um negócio que depende unicamente da localização. Mesmo que você possa fornecer um serviço eficiente de coleta e entrega, seus clientes provavelmente ainda estarão dentro de um determinado raio geográfico, deixando-o com um número bem pequeno de clientes em potencial. A maioria das pessoas acha que a solução para esse problema é abrir mais locais, mas isso nem sempre é aconselhável ou prudente.
Aumentar suas ofertas de serviços sem dúvida pode ser uma maneira econômica de aumentar a receita e atrair novos negócios. Desenvolva um serviço diferente que você pode adicionar sem ampliar sua equipe ou seu orçamento e ver como ele funciona para você. Se o serviço for de alta qualidade, você impressionará sua base de clientes e criará oportunidades para novas aquisições.
- Equipamento e Eficiência
De modo satisfatório, o equipamento antigo pode ser barato, mas vai custar-lhe manutenção e eficiência. Suas lavadoras e secadoras podem quebrar com freqüência ou podem precisar de uma quantidade excessiva de água. Portanto, ao considerar as despesas do seu negócio, leve em consideração o uso de água e eletricidade. E quando você comprar novos equipamentos, procure lavadoras e secadoras altamente eficientes para economizar dinheiro e reduzir o estresse.
- Mantenha as crianças felizes, mantenha os pais felizes
Por exemplo, as crianças que gostam de visitar um restaurante de fast food geralmente têm pouco a ver com a comida. Happy Meal, McDonald's e Co foram espertos o suficiente para colocar uma tática sutil, mas eficaz, para impedir que uma loja cheia de crianças se transformasse em caos.
Os brinquedos dos Happy Meals mantêm as crianças muito ocupadas enquanto os pais e outros convidados desfrutam de suas refeições. Manter as crianças ocupadas com um brinquedo simples e divertido é, de fato, a maneira mais barata de manter a paz. Em vez de repreender as crianças que estão brincando com os carrinhos de lavar roupa ou equipamentos, tente oferecer-lhes uma seleção do baú.
Esses prêmios baratos podem ser apenas distração suficiente para evitar que eles se machuquem ou danifiquem algo na loja. Então as crianças vão começar a pressionar seus pais para visitar sua loja, que é uma das mais fáceis e baratas propagandas boca a boca nas quais você pode investir.
- Sempre seja super preparado
Nada mata um sólido fluxo de receita no mundo da lavanderia comercial como um longo período de inatividade devido a problemas com equipamentos ou suprimentos. Nesta indústria lucrativa, é sempre melhor estar preparado demais, e é por isso que você precisa se certificar de que seu equipamento está atualizado em manutenção e seu armário de suprimentos nunca está perto de vazio. Certifique-se de acompanhar as garantias de funcionamento da máquina e procurar recursos de reparo locais que possam ajudá-lo em uma situação difícil.
- Crie uma marca
Que imagem você quer que as pessoas imaginem quando ouvem o nome da sua empresa ou vêem seu logotipo? A resposta a essa pergunta é chamada de sua “marca” e deve direcionar tudo o que você faz na sua lavanderia. Desde o seu atendimento ao cliente até sua presença on-line e sua vitrine, sua marca deve ser consistente e aparente em todos os canais.
- Conheça a competição
É muito necessário que você conheça sua concorrência nos negócios. Quanto eles cobram? Quão bem eles estão fazendo? Como eles atraem clientes? Use uma análise de mercado para obter ajuda e visite a lavanderia de seus concorrentes (sem mencionar seu próprio negócio) para uma experiência em primeira mão com suas instalações e serviços.
- Não deixe os custos de serviços públicos ficarem no caminho
Segundo os relatórios, os custos da água representam mais de 50% dos custos operacionais totais da lavanderia comercial típica. Com os custos de energia em cima disso, as empresas de serviços públicos podem ser uma despesa enorme - até mesmo proibitiva - para os lavadores. É por isso que a redução do consumo de água e energia, mesmo que levemente, pode ser um fator de mudança para as empresas de lavanderia comercial. Limitar o consumo de água em até 80% e o uso de energia em até 50% podem economizar milhares de dólares a cada ano. Procure maneiras de economizar seus fundos e despesas comerciais.
- Tenha um incrível banheiro
A pesquisa mostrou que uma coisa que é indicativa da limpeza de uma instalação é o banheiro. Se o banheiro é sujo ou não mantido adequadamente, ele coloca todo o empreendimento em uma luz desfavorável. Tudo sobre sua loja deve expressar limpeza. Considerando que seu cliente médio gasta uma ou duas horas em suas instalações, é razoável concordar que eles precisarão visitar o banheiro nesse horário.
Com o advento da tecnologia, revisar aplicativos como o Yelp e outros é tão fácil de verificar quanto o seu e-mail. E se os seus clientes em potencial estiverem pesquisando as instalações de lavanderia nesses locais de avaliação, você pode apostar que eles preferirão uma instalação que tenha avaliações para as instalações e banheiros mais limpos.
- Crie pacotes personalizados após analisar minuciosamente a tendência de seus clientes
Tenha em mente que a eficiência pode ser facilmente alcançada neste negócio, oferecendo serviços sob medida para os clientes de acordo com suas necessidades específicas.
Comece estudando seus clientes, siga sua tendência e analise quantas vezes eles lavam suas roupas, a que horas eles preferem largar as roupas (ou escolher em casa), a que horas preferem pegar (ou largar), qual é a sua modo conveniente de pagamento. Descubra se o cliente é casado ou solteiro; profissional de trabalho ou estudante; mora em uma família conjunta ou em uma família nuclear?
Estude as necessidades de seus clientes e lance ofertas ou pacotes específicos para eles que atendam às suas tendências. Com isso, você pode obter a total satisfação do cliente, pois você deu a ele um bom desconto, conquistou a lealdade do cliente pelos próximos 6 meses, conseguiu o dinheiro antecipadamente e eliminou o caso de um valor devido desse cliente.
- Ajuste suas horas
Um monte de empresas de lavanderia estão abertas de manhã (7-9) até a noite (10-11pm), mas isso pode não ser o horário mais conveniente para seus clientes. Se você mora em uma área com muitos trabalhadores do terceiro turno, estudantes universitários ou noturnos básicos, considere ficar aberto 24 horas por dia. Isso não apenas aumentaria sua receita, mas também o diferenciaria dos concorrentes.
- Grande inauguração ou corte de fita
Você precisa entender que não há melhor maneira de chamar a atenção para um novo negócio do que uma Grande Inauguração. Por muitos anos, empresas grandes e pequenas realizaram Grand Openings para atrair essa preciosa base inicial de clientes. Quer você faça isso sozinho ou faça parceria com uma organização cívica ou de câmara local, uma Grande Inauguração pode ser uma ótima maneira de dizer ao bairro que você está “aberto”.
- Proporcione uma ótima experiência ao cliente
Às vezes, não importa o tamanho da sua concorrência. Você pode desenvolver um negócio de sucesso em um ótimo atendimento ao cliente. Observe que as pessoas gostam de serviços de empresas que os tratam com respeito. As pessoas gostam de receber atenção e ser bem tratadas e sempre voltarão a desfrutar dessa bela experiência novamente.
Nunca se esqueça, os clientes gastam seu dinheiro suado em seus serviços. Eles merecem um grande “obrigado” com um largo sorriso no rosto. As pessoas dificilmente esquecem uma ótima experiência do cliente e terão prazer em contar a outras pessoas sobre isso.
- Dê aos clientes o modo preferido de comunicação conforme sua conveniência
Observe que comunicação e conectividade claras são muito necessárias para manter seus clientes voltando e satisfeitos neste setor. Existem diferentes canais através dos quais diferentes clientes gostariam de se conectar com você. Caminhe até sua loja, ligue para você, envie SMS, e-mail, WhatsApp, Facebook, aplicativos para celular, site etc.
É muito importante que você capacite seus clientes a se comunicar com você ou fazer pedidos de acordo com sua conveniência. Além disso, se você está lançando um novo serviço / oferta, você também deve enviar SMS promocionais ou notificações no aplicativo para seus clientes. Isso também irá ajudá-lo imensamente na criação de sua marca.
- Faça do marketing uma prioridade
Ao iniciar este negócio, é aconselhável que você faça marketing uma prioridade para obter seu nome lá fora. Comece com a criação de um sinal visualmente impressionante para atrair os transeuntes e use folhetos e promoções para envolver e reter clientes. Observe que é mais fácil manter clientes antigos do que encontrar novos, considere usar um programa de fidelidade para garantir que seus clientes estejam satisfeitos.
- Implementar um programa de fidelidade
Criar um programa de cartão de fidelidade pode ser apenas o catalisador que você precisa para dar ao seu negócio de lavanderia um impulso extra. Pode ser um programa baseado em cartão, integrando-se perfeitamente ao seu sistema de pagamento digital por cartão, o que impulsiona a conveniência para seus clientes e a comercialização para sua loja e, por sua vez, o lucro total.
Um programa de cartão de fidelidade permite que seus clientes adicionem fundos de um cartão de crédito / débito ou dinheiro em um cartão de fidelidade de um quiosque de valor agregado, que só pode ser usado para vends em sua loja específica. Observe também que o quiosque de valor agregado seguro e automatizado serve como uma máquina de transferência sem atendedor, liberando seus funcionários para se concentrarem em tarefas maiores do que trocar contas ou adicionar fundos de cartões manualmente.
- Acompanhe seu vestuário religiosamente
É muito importante afirmar que o rastreamento de vestuário é uma obrigação em qualquer negócio bem-sucedido de lavanderia / lavagem a seco. Além disso, se você puder criar uma ferramenta ou aplicativo através do qual os clientes também possam rastrear suas roupas, isso será uma vantagem adicional para sua marca.
Tenha em mente que você precisará sistematizar seus processos e rastrear suas roupas em todos os pontos de verificação. A melhor maneira de fazer isso é usar a assistência da tecnologia, porque se você depender de seres humanos, erros serão cometidos e, eventualmente, haverá perda de vestuário e entregas erradas. Note que uma entrega errada ou peça perdida pode realmente custar-lhe um cliente fiel e definitivamente o custo da compensação.
- Treine sua equipe
De fato, o atendimento ao cliente pode ocorrer pessoalmente, on-line ou por telefone. Independentemente do modo e método, sua equipe deve estar pronta para uma reclamação, pergunta ou preocupação. Você deve começar por reunir todo mundo e repassar a ênfase no atendimento ao cliente.
Descubra onde você interage mais com os clientes - é na loja ou via tecnologia? Procure por áreas de fraqueza e oportunidade de crescimento. Em seguida, analise esses elementos com sua equipe e pense em maneiras de melhorar.
- Realizar uma pesquisa
É seu dever descobrir o que seus clientes gostam, não gostam, gostariam de ver no futuro. Eles estão dispostos a gastar um pouco mais para uma lavagem extra quente? Serviço de entrega? Limpeza à seco? Uma lanchonete? É aconselhável perguntar a seus clientes o que eles gostariam de ver em sua empresa. Essa pode ser uma ótima maneira de garantir que você atenda às necessidades de seus clientes.
- Monitore todas as entregas e transações como uma sombra
Especialistas acreditam que a melhor maneira de fazer isso é ter um software de limpeza a seco POS na sua loja, que pode lhe dar as informações necessárias. Você precisaria de ferramentas como o relatório de caixa, o relatório de pedidos, o relatório de vendas e entrega, etc.
Verifique esses relatórios todos os dias e acompanhe todas as transações realizadas, por quem elas foram feitas, quantas peças de vestuário foram entregues hoje e quantas precisam ser entregues amanhã. Toda esta informação irá mantê-lo no controle de seus negócios e seus funcionários. Também tenha em mente que seus funcionários também saberão que, se tentarem entrar em algum roubo, serão pegos em minutos.
- Cupons
Você deve considerar oferecer "Free Wash" ou outros cupons para os clientes. É uma ótima maneira de atrair novos clientes para experimentar sua lavanderia pela primeira vez, ou para atrair clientes antigos a voltar e experimentar seu serviço novamente. Apenas uma parte dos cupons será resgatada e você gerará grande atenção e exposição para sua lavanderia.
- Trabalhe com os clientes que são da AT RISK para deixar você
O grande desafio surge quando você precisa identificar os clientes que estão em risco de abandonar seus serviços. Na verdade, é impossível fazer manualmente. Então, como você faz isso? Você precisaria de uma ferramenta aprimorada que pudesse fazer a análise de tendências em todos os seus clientes.
Essa ferramenta calcula o padrão de compras de cada cliente e também prevê a próxima visita do cliente à sua loja. Então, se de repente um cliente parar de seguir seu padrão e não o visitar na data prevista, você poderá obter uma indicação de que ele corre o risco de deixá-lo.
Depois de obter seus números e fatos, é muito importante convencer seus clientes a criar confiança em você. Eles podem ter diferentes razões para perder o interesse em você, como aumento de preços, serviços ruins, resultados insatisfeitos, não tratá-los adequadamente etc.
- Escolhendo um local adequado
Os empreendedores bem-sucedidos neste negócio certamente o aconselharão a não subestimar o poder de um ótimo local ao iniciar um negócio de lavanderia. Ao procurar por imóveis em potencial, concentre-se em locais próximos aos seus clientes e de fácil acesso.
Por exemplo, considere comprar um local próximo a vários complexos de apartamentos, ao lado de um amplo estacionamento e / ou ao lado de uma estrada principal. Além disso, certifique-se de que seu local não esteja muito próximo de outro negócio bem-sucedido de lavanderia.
- Considere entrar na dobra seca
Observe que uma maneira única de se beneficiar dessa cultura movimentada e sob demanda é inserindo o negócio de lavagem a seco. Você deve considerar a parceria com uma faculdade ou universidade local para oferecer seus serviços a estudantes universitários. Além disso, o Wash-dry-fold fornece outro ponto de contato com os clientes.
Oferecer aos seus clientes um cartão de agradecimento com seu logotipo, informações de contato da empresa e a assinatura do funcionário que manipulou o pedido personaliza a experiência do cliente, cria a responsabilidade do funcionário e facilita a resposta a perguntas sobre um pedido, se surgirem preocupações.
- Meça o seu negócio de forma abrangente
Você tem que continuar medindo o seu negócio em intervalos regulares, se você realmente quiser obter lucros substanciais neste negócio. A principal ameaça à maioria dos lavadores de roupas e lavanderias é que eles não têm nenhuma maneira de realmente medir seus negócios e isso leva à tomada de decisão instintiva, em vez de tomada de decisão eficiente.
É de suma importância ter ferramentas que forneçam a representação correta dos dados corretos através do canal correto. Você precisa estar no topo da sua empresa a qualquer hora, em qualquer lugar, se quiser melhorar e criar um modelo de negócios lucrativo para si mesmo.
- Lembre-se de clientes existentes
Você deve considerar enviar um mailer à sua lista regular de clientes pelo menos uma vez por mês. Este é um “envio preferencial de clientes” para apenas os clientes mais fiéis, oferecendo uma lavagem grátis ou seca ou algo gratuito uma vez por mês. É outra maneira de manter os clientes felizes e voltando e de lembrá-los sobre o seu negócio.
- Renda adicional
É muito importante afirmar que alguns clientes ficam entediados assistindo suas roupas girarem nas lavadoras e secadoras. Para aumentar sua receita, procure oportunidades de adicionar fontes de receita adicionais à sua lavanderia. Por exemplo, você tem espaço para máquinas de venda automática? E quanto aos jogos de arcade? Você poderia oferecer um serviço de dry / fold? Cada centavo conta.
- Patrocínios Esportivos e Promoções
Considere a parceria com uma faculdade local, pequena liga, profissional ou equipe de esportes de ligas menores. Relatórios mostraram que é uma ótima maneira de ganhar publicidade e boca a boca de fãs de esportes e gerar renda adicional para o seu serviço de lavanderia.
Observe que esses fãs apreciarão sua contribuição para a comunidade e também se tornarão mais conscientes do seu negócio e dos serviços que você oferece. Você pode patrocinar um time de beisebol da Little League na primavera ou uma equipe de softbol adulto. Que tal patrocinar uma equipe de boliche no outono? Você pode fazer qualquer coisa que agregue valor à comunidade.
- Use nova tecnologia
Será muito bom usar a nova tecnologia na sua lavanderia. Você pode começar aprimorando a experiência do cliente instalando o Wi-Fi gratuito. Atualize suas máquinas para novas máquinas que economizam energia e que podem economizar tempo e reduzir suas contas de energia. Por fim, instale câmeras de segurança acessíveis por smartphone para que você possa ficar de olho em sua loja 24 horas por dia, sete dias por semana.
- Crie uma reputação sólida
Sempre que um cliente (novo ou velho) entra pela porta, é seu dever fazê-lo sentir-se bem-vindo. Construa um ambiente limpo e atraente, treine sua equipe para saudar os clientes e leve sempre a sério as críticas e preocupações dos clientes. Se seus clientes aprovarem seu serviço, eles continuarão voltando e poderão até divulgar sua incrível lavanderia.
- Comece com limpeza geral
Se você não tem alguém constantemente verificando o estacionamento para se livrar do lixo, então você deve. O que dizem sobre suas instalações se o seu estacionamento estiver cheio de detritos? A última coisa que alguém quer ver é uma área de estacionamento imunda quando eles estão saindo com suas roupas recém-lavadas.
Caminhe pela sua loja várias vezes ao dia para verificar se as bandejas de detergente lavadoras estão limpas e claras, se o piso está bem varrido e se as máquinas estão sujas. Além disso, mantenha seus clientes seguros, mantendo a roupa bem iluminada, certificando-se de que as máquinas estejam funcionando bem e removendo obstruções.
- Boca a boca sempre funciona
Esta forma de publicidade é talvez a forma mais antiga de marketing. Na verdade, pode trazer resultados mais lentos do que o rádio ou a televisão, mas ainda funciona muito bem. Atualmente, as pessoas estão cada vez mais desconfiadas de publicidade paga, e as estatísticas mostram que o boca-a-boca continua sendo um dos métodos mais confiáveis do mundo atualmente.
Quando um cliente está feliz e satisfeito com seu serviço, há uma tendência humana natural de que ele compartilhe essa experiência com as pessoas em seu círculo de confiança e influência - família, amigos, colegas, vizinhos e, às vezes, estranhos. Um cliente satisfeito é uma das ferramentas de marketing e publicidade mais eficazes que uma pequena empresa pode ter.
- Considere um aplicativo
Muitas empresas de tecnologia criaram aplicativos que atendem ao setor de lavanderia. Esses aplicativos podem ser especialmente benéficos se você estiver no negócio de entrega. Com um aplicativo voltado para o cliente, você pode enviar notificações aos clientes quando as roupas estiverem prontas para serem retiradas ou quando forem entregues.
Um aplicativo de driver pode calcular a rota de recebimento e entrega mais eficiente e facilitar a entrada de outra pessoa que não seja a sua pessoa de entrega regular e executar uma rota. Além disso, um aplicativo pode ajudar você a acompanhar o desempenho do seu negócio.
- Parece diferente
Você precisa entender que seus clientes podem levar suas roupas para uma série de outras empresas de lavanderia, onde suas roupas ficarão tão limpas, então por que elas deveriam vir ao seu? O humor e as atitudes das pessoas são grandemente influenciados pelo que eles vêem e sentem em relação ao ambiente.
Se você observar algumas das empresas de varejo mais bem-sucedidas, como a Starbucks, perceberá o quanto a atenção é direcionada para tornar a atmosfera de suas lojas o mais convidativa e confortável possível.
Os clientes da Starbucks exibem um alto grau de fidelidade do cliente por causa de um certo ambiente expressivo, baristas confiáveis, lista de reprodução com curadoria e o produto exato que eles esperam quando visitam. Um pouco de tinta e decoração pode percorrer um longo caminho com um investimento mínimo. Se você realmente quiser impressionar, procure um designer de interiores. Você pode se surpreender com a diferença que o investimento em consultoria profissional fará no final.
- Cartões perfurados
Você pode oferecer aos seus clientes uma maneira de esticar seus orçamentos oferecendo um “cartão perfurado” com desconto. Os clientes recebem um cartão do atendente que é perfurado toda vez que usa uma lavadora. Após uma quantidade definida de lavagens, o cliente recebe uma lavagem gratuita. Essa é uma ótima maneira de incentivar a fidelidade do cliente e mantê-lo voltando ao seu negócio.
- Aumente sua disponibilidade
Ninguém recomendaria uma loja com funcionários difíceis de encontrar. O mesmo vale para o seu negócio de lavanderia, e uma das coisas mais inteligentes que você pode fazer é ser um líder visível na sua empresa. Isso pode até envolver postagem on-line em sites de mídia social.
Um post ou vídeo normal pode ajudar você a se conectar com seus clientes, levando a um relacionamento mais positivo. Na própria loja, mantenha os funcionários disponíveis em todos os momentos. Se você tiver uma equipe em tempo integral, certifique-se de que pelo menos uma esteja no chão ou dentro do alcance. Um pequeno problema pode ser exacerbado pela equipe de difícil localização.
- Comece no estacionamento
Muitos donos de lojas não pensam em seus clientes até entrarem pela porta da frente. Mas você pode se surpreender com a forma como a impressão de um cliente sobre sua empresa pode ser melhorada se você olhar para fora de suas janelas. Você precisa entender que alguns dos melhores clientes de negócios de lavanderia são as famílias, e uma família pode gerar muita roupa.
Transportar essa roupa do carro para a loja pode ser uma tarefa assustadora. Se você quiser fazer uma primeira impressão excitante, peça a um atendedor que encontre os clientes em seu carro com um carrinho de lavanderia e ofereça-os para ajudá-los a levar suas roupas até a loja. Especialistas acreditam que isso por si só é motivo suficiente para uma mãe com um casal de filhos a reboque para passar seus concorrentes em favor de sua loja.
- Seja listado nos diretórios locais populares
Antes do advento da Internet, havia esses livros muito grandes conhecidos como "as Páginas Amarelas". Cada pessoa e empresa geralmente tinham seus números de telefone (e às vezes endereços) listados nas Páginas Amarelas. Talvez porque havia menos telefones naquela época (conhecidos como telefones fixos) era fácil conseguir os nomes e números de todos em um livro.
Mas nesta era e com mais de 800 milhões de pessoas com telefones celulares e preocupações com privacidade pessoal, seria impossível fazer isso. Graças à internet, as pequenas empresas podem ser listadas gratuitamente em diretórios locais.
Quando uma pequena empresa é registrada em um diretório local, as pessoas em todo o mundo podem encontrá-la no mapa e visualizar suas informações de contato. A melhor parte é que você não precisa pagar nada para se registrar nesses diretórios. Alguns dos mais populares são o Google Places, o Yahoo Local e o Bing Places.
- Imprimir e distribuir panfletos
São formas simples, mas muito eficazes, de anunciar o seu negócio de lavandaria. Eles costumam funcionar melhor para pequenas empresas que visam clientes em uma determinada área (como campi universitários, propriedades residenciais, escritórios e áreas industriais). Se você decidir experimentar este método de publicidade, você não precisa investir em folhetos muito caros.
Se você tem fundos limitados, é melhor se concentrar mais na mensagem que deseja transmitir e não nas imagens, gráficos ou cores. Na verdade, você pode criar um simples para si mesmo usando qualquer um dos modelos gratuitos do PowerPoint no seu computador. Algumas outras ferramentas GRATUITAS que você pode usar para criar folhetos realmente bonitos são o Canva.com e o PicMonkey.com.
- Negócio, lavanderia, sinalização
A publicidade exterior, incluindo os letreiros na montra, outdoors e panfletos, continua sendo uma maneira popular e relativamente barata de dizer às pessoas onde a loja está localizada e que serviços são oferecidos. Certifique-se de que sua loja tenha sinalização adequada na frente da empresa e que ela possa ser lida e reconhecida na rua.
- Conecte-se com seus clientes
Ter um pouco de conhecimento comum pode fazer uma enorme diferença durante uma disputa, mas as conexões podem ir além disso. Por exemplo, você pode lançar alguma luz sobre os bastidores do seu negócio de lavanderia. Publique um tour on-line ou escreva uma biografia detalhando sua própria história.
O aspecto importante é adicionar um rosto ao seu negócio. Quanto mais visível você for, mais fácil será lidar com as preocupações de relacionamento com o cliente. Como um bônus adicional, as conexões aprimoradas também tornarão seu negócio mais confiável e melhorarão a sensação geral de segurança.
- Loja De Limpeza
Todas as manhãs, o primeiro trabalho para você ou sua equipe é limpar a sua loja completamente, pelo menos uma vez por dia. Isso levará cerca de duas a três horas por dia. A melhor hora para limpar é após os clientes terem ido embora - assim você ou sua equipe podem limpar com mais eficiência. Você também evitará o risco de os clientes escorregarem em pisos molhados ou tropeçarem em equipamentos de limpeza.
Se você tiver uma lavanderia grande ou movimentada, talvez seja necessário limpá-la duas vezes ao dia. Você pode limpar as máquinas e dobrar as mesas com facilidade enquanto os clientes estiverem na loja, mas salve o chão depois que eles saírem ou por um período tranqüilo do dia.
- Elaborar um orçamento prudente
Você precisa entender que um negócio de lavanderia de inicialização muitas vezes faz bem em uma sala de tamanho mediano. É necessário um proprietário prudente para administrar uma sala de grandes dimensões devido ao custo das operações incorridas pelas máquinas com relação a energia e reparos. Um orçamento viável também estará em linha com o valor do arrendamento. É aconselhável que você esqueça de alugar um quarto em um prédio que vai queimar buracos no negócio devido ao superfaturamento. Outros atributos do orçamento serão taxas de permissão, taxas de engate, custos de equipamento e custos de construção.
- Segurança
Se você planeja operar um negócio de lavanderia 24 horas, você pode querer considerar a contratação de um guarda de segurança ou instalar um sistema de segurança e alarme para garantir total tranqüilidade para seus clientes. Você não pode ignorar a importância da segurança e proteção em seus negócios, se não para qualquer coisa, mas para a proteção de seus equipamentos e clientes.
- A publicidade online é uma obrigação
Muitas pessoas agora dependem da internet para obter informações. As pessoas assistem ao YouTube mais do que assistem à televisão. A maioria das pessoas lê sites de notícias e revistas on-line, em vez das versões em papel. Até mesmo grandes empresas reconheceram essa mudança e agora estão investindo mais em publicidade on-line do que as tradicionais.
Uma vez que mais pessoas passam mais tempo na internet, só faz sentido que você as siga até lá. Existem diferentes formas de publicidade on-line, mas um dos mais populares continua sendo o Google Adwords Program.
O Google é de longe o maior mecanismo de busca na internet e milhões de pessoas em todo o mundo dependem dele todos os dias para obter informações. Fez mais de US $ 30 bilhões em publicidade online (em 2012) e espera-se que esse número cresça no futuro.
- Torne-se parte da comunidade
Seus clientes de empresas de lavanderia geralmente moram na comunidade do entorno, portanto, fazer parte do que é importante para essa comunidade pode ajudá-lo a reter clientes e atrair novos negócios. Você pode começar participando de um angariador de fundos local, que é uma ótima maneira de aumentar sua imagem na comunidade.
Um monte de empresas tiveram grande sucesso na captação de recursos para uma escola da área, onde uma parte dos rendimentos durante um período de tempo definido são doados. É uma ótima maneira de obter notícias das agências de notícias locais. Observe que a impressora positiva que será gerada certamente terá seu nome mencionado com mais frequência e, provavelmente, atrairá novos clientes.
- Coletando moedas
Se o seu plano é administrar um negócio de lavagem de moedas, então uma tarefa que não é provável delegar a um funcionário é coletar dinheiro de máquinas operadas por moedas. Você precisará esvaziar cada máquina, de preferência diariamente. Você pode querer puxar (tirar as moedas) de um tipo de máquina de cada vez para poder determinar com que frequência os clientes estão usando cada tipo de máquina, começando pelos carregadores de topo.
Não esqueça de registrar estas moedas e registrar quanto dinheiro você fez neste tipo de máquina, siga o mesmo procedimento com os carregadores frontais e os secadores.
Também para fins de gravação, você deve elaborar um gráfico com sete linhas, uma para cada dia da semana, e colunas para cada tipo e tamanho de equipamento: carregadores de topo, carregadores frontais, secadores e máquinas de venda automática. Em seguida, registre no gráfico quanto dinheiro você retirou todos os dias.
- Seguro
Garantir que os ativos da sua empresa estejam adequadamente assegurados é um feito que toda empresa emergente ou já estabelecida precisa fazer para garantir o sucesso a longo prazo. Não ter seguro para as roupas deixadas sob seus cuidados pode deixar sua empresa vulnerável a perdas devido a crimes ou desastres imprevistos.
- Promoções de hora do dia ou dia da semana
Todo negócio de lavanderia tem tempos lentos e todo proprietário de lavanderia gostaria de melhorar negócio durante estes períodos. Portanto, para melhorar os negócios durante os períodos mais lentos, considere oferecer promoções durante uma determinada hora do dia (como "happy hour") ou um determinado dia da semana (como "Dia dos idosos").
Tenha em atenção que, ajustando ligeiramente os seus preços durante estes períodos e promovendo este tempo especial, é provável que aumente os seus negócios. Decore sua loja de acordo e considere a oferta de lanches e bebidas. Não se esqueça de anunciar os dias e as noites especiais e, em seguida, ligue para a mídia local para informá-los sobre o que a loja está fazendo.
- Planeje as paradas
Ao administrar um negócio de lavanderia, você precisa criar um plano de backup para quando sua lavadora de roupa, secadora ou avaria. Você também precisará levar em conta o tempo para cuidar da contabilidade e rastrear equipamentos, água e uso de energia.
- Até as crianças grandes ficam entediadas
Na verdade, mesmo os adultos ficarão entediados, especialmente se você executar uma lavanderia. A maior razão pela qual as lavanderias atualmente têm uma ou mais TVs montadas na parede ou têm música tocando e oferecem uma seleção de revistas para ler. Alguns também mantêm as TVs sintonizadas em um canal, algumas reproduzem vídeos e outras permitem que os clientes alterem os canais por conta própria.
Se a sua roupa não estiver sendo usada e você quiser permitir que os clientes troquem de canal, monte a TV na parede o suficiente para que eles possam alcançar os botões de canal e volume. É provável que os clientes saiam com o controle remoto, mesmo se ele estiver pregado na mesa.
Em conclusão, muitas pessoas pensam que o negócio da lavanderia é sobre lavar e passar roupas, mas é realmente sobre as pessoas. É uma empresa de serviços e, como qualquer empresa de serviços, você precisa tratar bem seus clientes se quiser que eles voltem à sua loja.
Se você tiver tempo para conversar com seus clientes, poderá aprender sobre suas necessidades de lavanderia e preferências por serviços. Sem dúvida, esse tipo de informação ajudará você a melhorar a qualidade de seus serviços para atrair ainda mais clientes.
Este negócio é tudo sobre como seus clientes são confortáveis e quanto eles poderiam confiar em seus serviços. So if small talk with strangers leaves you cold, you can't stand the thought of answering customers' questions (often the same ones over and over), the laundry business may not be for you.
But if you like meeting new people, helping them work the machines, and listening to them talk while they wait for dryers to finish, you'll find this business rewarding. Like all other businesses, running a laundry business takes commitment, so you have to be committed to it.